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利来国际w66消费者要求退掉装饰后多出的地砖却遭拒

来源:http://www.zy-flange.com 责任编辑:利来国际w66 2018-09-25 14:21

  消费者要求退掉装饰后多出的地砖却遭拒

  本年7月,苏先生在杭州南复路上的马可波罗杭陶至尊殿花2万多元购买了一批地砖(两种样式包含室内地砖和阳台地砖)。8月初,苏先生收到了商家送货上门的地砖。因新房装饰要按装饰公司合同上的进展施行,所以苏先生在收到地砖后,并没有立刻运用,而是先堆了起来。一直到9月份,才开端新房地上的地砖铺设。

  10月份,新房装饰好后,苏先生整理杂物时,发现有2块室内的地砖和4块阳台的地砖未曾运用。因最初在选购地砖时,马可波罗的销售员在推销产品时许诺过,购买马可波罗的地砖能够享用到送一次,补一次,退一次的效劳。所以他便向商家反映了状况,并要求给予退货,但却遭到了商家的回绝。

  苏先生说:最初送货上门时,我检验地砖发现有几块地砖开裂了,所以我便向商家反映了状况,对方其时容许给予替换,但之后就再也没有了音讯,由于数量不多我也就没有太介意。而最初销售员介绍的"三个一"的效劳,我只享用到了前两项,进行了一次送货和一次补货效劳,最终的一次退货效劳并没有运用。并且发现地砖多了出来,并不是我成心不去退,而是新房到现在才装饰好。至于那几块多出来的地砖,退给了商家他们还能够拿去卖掉,但放在我这儿就一点用途也没有。而他们说的45天退货期的规则我并不清楚,最初下订单时并没有人提示我,否则退货期限要到了,我早就拿去退掉了。

  昨天下午,记者联系了马可波罗杭陶至尊殿。

  该店的工作人员姜女士解说:苏先生的地砖是过了45天的退货期限后才拿来的,利来国际w66!按公司的规则无法给予退货。由于公司的地砖每一批都有着不同的色号,假如在一个半月内,消费者拿来退,咱们还能够把收回来的地砖,想办法卖给该批次的其他客户。而一般过了该期限后,一个批次的地砖现已销售完,那咱们不行能把这几块收回来的地砖混在其他批次里卖给消费者。

  姜女士说:一般在给消费者下订单前,店里的销售员都会口头奉告消费者详细的退货期限,并等消费者承认订单签字后,把一份提货给消费者拿回家让其仔细阅读订货单上的详细条款。而在这些条款中的第一条,就明确地写出了关于退货期限的问题。关于苏先生提出的退货要求,公司也十分尴尬,现在仅有的解决计划就是,请他把多出来的地砖放在咱们店里,由咱们帮助代销,假如卖掉了再把钱退给他。

  对此,苏先生表明回绝。

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