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新房复合地板被拖后鼓包 售后称与质量无关

来源:http://www.zy-flange.com 责任编辑:利来国际w66 2018-09-19 22:41

  新房复合地板被拖后鼓包 售后称与质量无关

  据报道,江西南昌的消费者熊先生新房的木地板呈现了鼓包的现象,找到地板经销商,得到的回复居然是地板是因为受浸泡导致,非产品质量问题。

  刚铺好的复合木地板,居然在每次拖地之后都会兴起一个个小包,这让江西南昌的熊先生百思不得其解。究竟是拖当地法不正确?仍是木地板的质量存在问题?记者近来对此进行了查询。

  装饰前,南昌消费者熊先生和爱人周女士来到南昌市青云谱区巨汇建材广场一地板专卖店购买复合木地板,价格为每平方米77元,熊先生购买了56平方米的复合木地板,共花费4312元,再加上购买地脚线的1810元,熊先生一共花费了6122元。

  经销商组织施工人员装置好了熊先生家的木地板。装饰悉数完工后,周女士请来专业的保洁人员打扫卫生。周女士说,其时,保洁人员把湿拖把拧干后,先拖洁净了主卧室,接着拖次卧室。但就在保洁人员拖次卧室时,周女士无意中发现,主卧室的复合木地板上居然有多处兴起了小包。她把地板鼓包的工作通知了熊先生,第二天一早,熊先生便致电经销商,要求对方给出解说。经销商答复会派装置师傅上门检测地板鼓包的原因。

  熊先生说,几天后,地板的装置师傅践约来到他家。在检查了鼓包的部位后,这位师傅还检查了剩下边角料的原料,以为鼓包的原因是地板质量问题。得知这一状况后,第二天,一位顾姓售后司理也来到他家,经过一番检查后,顾司理坚称,复合木地板是受浸泡才发作鼓包现象的,与产品质量无关。

  熊先生向记者投诉时说,第一次拖地后,地板就呈现了鼓包现象。后来,她爱人也在家里拖了几回地。每次拖完地后,地板总会有几个当地鼓包,几天后,这些兴起来的当地又会自行平复。至于顾司理所称地板受过浸泡一事,绝无可能,家里并没有发作水管爆裂、进入雨水等状况。

  记者来到南昌市东湖区育新路熊先生家中。一进门,记者就看到客厅的复合木地板上有4、5个鼓包。但凡从前鼓包的当地,熊先生都用赤色的粉笔圈了起来,记者数了数,客厅加上两个卧室,一共有20处从前鼓包。

  随后,熊先生带着记者来到坐落南昌市青山湖区解放东路与青山湖大路交界处的香江家居建材城,顾姓售后司理接待了记者。

  顾司理称,接到熊先生的投诉后,先是派了其时为熊先生装置地板的师傅上门检查,检查成果是因受潮而鼓包,但是否被水浸泡过,装置师傅也没有检查出来。第二天,我亲身上门检查了地板鼓包的原因。其时,特别带上了测水仪,对鼓包的复合木地板进行了丈量,发现其含水量超过了规范值。复合木地板具有吸水性,所以,拖地的拖把必定要是不滴水的,用湿拖把拖完一遍后,再用干拖把拖一遍,以便汲取残留在地板上的水分。不然,水分留在地板的内槽里,很简单导致鼓包。顾司理称。

  关于顾司理的说法,熊先生表明并不认同,他说,首要,拖地的拖把肯定是微湿的,不然怎样拖地;其次,很少有人会先湿再干拖两次地,之前出售人员也没有提示过,拖地必定要用干拖把拖第二遍来汲取水分;最终,为什么每次拖地后,地板就有鼓包现象,这显着存在质量问题。

  到底是消费者拖当地法不对仍是复合木地板的质量存在问题?一时间,熊先生和顾司理争论不休。最终,两边洽谈一致,去熊先生家拆一块复合木地板,送至相关部分检测,等检测成果出来后,再洽谈解决办法。

  记者就此采访了江西联创律师事务所的吴小毛律师。吴律师说,《消法》第二十三条规则,经营者供给的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等经用产品或许装饰装饰等效劳,消费者自承受产品或许效劳之日起6个月内发现瑕疵,发作争议的,由经营者承当有关瑕疵的举证责任。因而,本案适用于举证责任倒置规则,应由经销商自证洁白。

  吴律师还提示说,本案中,商家有必要经过相关检测来证明本身产品质量合格,并且,送检的样品有必要是消费者家的复合木地板,只要这样检测出来的成果才有用。不然,就无法到达检测的意图,也无法证明熊先生家的地板是否合格。

  南昌市东湖区消费者协会秘书长姚红珍以为,本案中的经营者不光需求自证洁白,并且还涉嫌侵略消费者的知情权。因为《消法》第二十条规则,经营者向消费者供给有关产品或许效劳的质量、功能、用处、有用期限等信息,应当实在、全面,不得作虚伪或许引人误解的宣扬。经营者对消费者就其供给的产品或许效劳的质量和使用办法等问题提出的问询,应当作出实在、清晰的答复。已然经销商坚称因为复合木地板原料的特殊性,最终需求用干拖把再次清洁一遍,那么出售人员就应该尽到奉告责任,出售时就要提示消费者。其次,经销商在装置好地板后,应该清洁洁净之后再交交给消费者,不只演示怎样清洁和保养复合木地板,还能够证明产品的质量。

  就在记者发稿前,熊先生致电称,因为江西省内的复合木地板检测点不在南昌,为了防止来回奔走辛苦,他现已和该地板经销商的工作人员洽谈一致,由经销商免费换掉现已鼓包的那部分复合木地板。换上新地板后,再用微湿的拖把拖地后,检查是否鼓包,如若鼓包,商家会将悉数木地板拆下替换。

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